作者：高杉尚孝

 

与客户或同事对产品进行探讨时候，往往需要的是专业的见解，不是一味地陈述事实

 

 

尽量不要使用“应该…”这么强烈的表达方式。例如：当你销售自家的商品或服务给对方时，不要用“您应该要购买本公司的产品”的说法，因为听起来有些霸道。同样是传达规范信息，你可以更郑重地提出“希望贵公司可以购买公司的产品”，或者用劝诱的表现方式（如”可否考虑购买“）比较合适

你应该做A，倒不如只传递评价信息”采取A行动很不错“。

主题和信息同样重要，因为主题就像是装着信息的容器。既然是容器，主题便限制了放入里面的信息内容

 

有时候要顾及对方感受，适当模糊表达也是可以的。

 

发现问题

设定具体的课题

列举并检测此课题的各式替代方案

评价各种替代方案

实施解决策略

 

 

动脑的别忘了和动手的沟通

别固执于你的认知，对方的认知才是重点

你的文案内容必须符合对方认知的问题类型（生认同、起共鸣）

为了增加说服力，你千万不要固执于自己对于问题类型的认知。还有，你也没有必要改变对方与问题的认知，与其这么做，倒不如迎合对方的认知才是上策。

 

我们在准备替代方案时，最好设计出上、中、下三种选项，而且把你最想推荐给对方的选项，放在中间位置。