2023年1月27日 麦肯锡教我的写作武器 作者:高杉尚孝 与客户或同事对产品进行探讨时候,往往需要的是专业的见解,不是一味地陈述事实 信息大致可以区分为2大类描述和规范,what is 和 what should be记述、评价、规范 尽量不要使用“应该…”这么强烈的表达方式。例如:当你销售自家的商品或服务给对方时,不要用“您应该要购买本公司的产品”的说法,因为听起来有些霸道。同样是传达规范信息,你可以更郑重地提出“希望贵公司可以购买公司的产品”,或者用劝诱的表现方式(如”可否考虑购买“)比较合适你应该做A,倒不如只传递评价信息”采取A行动很不错“。主题和信息同样重要,因为主题就像是装着信息的容器。既然是容器,主题便限制了放入里面的信息内容 有时候要顾及对方感受,适当模糊表达也是可以的。 发现问题设定具体的课题列举并检测此课题的各式替代方案评价各种替代方案实施解决策略 问题,就是现状与期望之间有落差能够解决对方的问题,才是提案 动脑的别忘了和动手的沟通别固执于你的认知,对方的认知才是重点你的文案内容必须符合对方认知的问题类型(生认同、起共鸣)为了增加说服力,你千万不要固执于自己对于问题类型的认知。还有,你也没有必要改变对方与问题的认知,与其这么做,倒不如迎合对方的认知才是上策。 我们在准备替代方案时,最好设计出上、中、下三种选项,而且把你最想推荐给对方的选项,放在中间位置。 Fb Tw Pn